FAQ

よくあるご質問

ABOUT LODGING

ご予約・宿泊について

Q

電話で予約できますか?

可能でございますが、現在はこのサイトの「宿泊予約」ページから、もしくはキャンプ場予約サイト「なっぷ」から一番お安くご予約ができます。ぜひご検討ください。

Q

キャンセルは何日前まで可能ですか?

各予約サイトのキャンセルポリシーを参照ください。

Q

雨の場合、キャンセル料はかかりますか?

悪天候により、当施設が危険と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。その際はこちらからご連絡を致します。グランピングキャビンについては、原則天候によるキャンセルチャージの免除はございません。ただし、鉄道・高速道路などの公共交通機関が不通となるような災害時においてはその限りではありませんので、その際は当施設(086-424-3430)までお問い合わせください。

Q

予約の変更やキャンセルを行いたいです

キャンセルに関しましては、ご予約時にお手元に届きますメールにありますURLから変更、キャンセルを行うことが可能です。大変恐縮ではございますが、システムの都合上、お客様のチェックアウトご予定時間より前に、施設側からご予約内容の編集を行うことが一切できません。お手数をおかけし誠に恐れ入りますがご対応いただけますと幸いです。

Q

チェックインは何時までですか?

18時までチェックインをしていただくようにお願いしております。ご到着が18時を過ぎてしまう場合は予めご連絡ください。また当施設は夜間、スタッフが不在となる時間帯もございます。緊急時はフロントでお渡しするガイドブックにございます緊急連絡先にご連絡いただきますようお願いいたします。

Q

テント持ち込みでの宿泊はできますか?

はい。可能です。区画サイトをご利用いただけます。

Q

雨の場合でもBBQや宿泊はできますか?

雨に関してですが、グランピング(グランピングキャビン含む)、てぶらBBQでは雨避けタープをそれぞれご用意しておりますため、通常の雨程度でございましたら問題なくご利用いただいております。
基本的に営業可否判断は前日に、翌日の天気予報をもとに行い、営業中止となりました場合は施設側からお客様にご連絡を致します。この場合キャンセル料は発生いたしません。当施設は天気予報を常にチェックし警戒をしておりますが、当日タープやテントがもたないと感じるほどのゲリラ豪雨が発生しました場合は避難誘導をいたします。またその際、お食事の前か後かによってキャンセル料を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

Q

定員以上で利用できますか?

手ぶらBBQでしたら定員以上(最大60名程度)でもお受けできる場合がございます。ご宿泊については基本的に定員以上で承ることはできません。大人数でご利用の場合は部屋を2つに分けてご予約いただくなど、ご検討いただけますと幸いです。ご相談いただければスタッフがご案内をいたしますので、ご連絡ください。折り返しご連絡いたします。

Q

ペットと一緒に利用できますか?

キャビン、ドームテント、デラックスグランピングサイトに関しては、ペット同伴でのご利用はできません。
新しく2023年3月以降の予約開始でペット可能サイトを追加いたしました。グランピングは愛犬テントサイトとキャンプに関しては区画サイトは、ペット同伴でのご利用が可能です。ただ、リードをおつなぎいただく等、周りのお客様へのご配慮をよろしくお願いいたします。

Q

領収書をもらいたいです

「なっぷ」からご予約の場合。
後日なっぷよりお客様にメールにて領収書が発行されます。
以下「なっぷ」上の説明になります。
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チェックアウト日の翌日以降にキャンプ場よりご利用額・キャンセル料の「決済処理」が行われると、ご利用額に応じた“領収書”が発行されます。ご登録いただきましたメールアドレス宛て『お支払い金額のお知らせ』メールに添付されて配信されます。

WEBサイトからご予約の場合
チェックアウト日の翌日以降にご予約完了メールより発行が可能です。

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当日現地でご精算をいただきました場合は手書きの領収書を発行いたします。

ABOUT SORANIA

施設について

Q

飲食の持ち込みは可能ですか?

はい、食材や飲み物等の持ち込みも可能でございます。
ただしお客様がお持ち込み頂いた食材に起因して、何か問題が発生しました場合、当施設では一切の責任を負えませんので、ご了承ください。

Q

花火等は使用できますか?

花火は形態を問わず禁止となっております。

Q

焚き火はできますか?

はい、可能です。グランピングサイトをご利用の場合は焚き火台は備え付けのものをお使いいただけます。グランピングキャビンをご利用されます場合は、宿泊者専用の焚き火エリアをキャビンの近くに焚火シートを設けておりますので、そちらでお楽しみいただく形になります。

Q

駐車場はありますか?

本棟裏に18台、お車をお停めいただける駐車場を完備しております。区画テントサイトご利用の際は砂利の駐車場に駐車いただくか、区画内に収めていただけるのであれば乗り入れも可能です。一旦フロントにてチェックインのお手続きをしていただいた後にお車ご移動いただく形になります。よろしくお願いいたします。

Q

レンタル品はどのようなものがありますか?

グランピングにご宿泊の方へ焚き火台のレンタルを行っております。また天体望遠鏡、虫取り網の貸し出しも行っております。キャンプのお客様も炭や薪も販売しておりますのでぜひお買い求めください。

Q

電源はありますか?

グランピングはグランピングテントの中に電源をひいておりますので、スマホの充電等行うことが可能です。グランピングキャビンは通常のAC電源を完備しております。

Q

車は近くまで乗り入れ可能ですか?

お子様も多くいらっしゃいますので安全の為ドームテント、グランピングサイト共に車の乗り入れは禁止しております。本棟横にキャリーカートをご用意しております。駐車場からサイトへのご移動はキャリーカートをご利用ください。

Q

車以外のアクセス方法を教えてください

〒710-0042
岡山県倉敷市二日市762-2
≪電車でご来場の場合≫
下記最寄り駅よりタクシーでお越しください。
〇JR山陽本線「倉敷駅」下車
※タクシー約15分

OTHER

その他について

Q

虫よけ対策は必要ですか?

季節により必要となります。
自然の多い場所ですので、蚊・ブヨ・蜂・蛾などはいると思ってご来場ください。虫除けスプレーはフロントにて販売をしております。また蚊取り線香もお貸し出しが可能です。虫が苦手な方は、長袖・長ズボン・運動靴等の着用や防虫グッズ等をお持ちいただくことをお勧めします。

Q

暑いですか?寒いですか?
準備していったほうがいいものはありますか?

全サイト、エアコンがありますので一般的なホテルに近い環境でお過ごしいただけます。ドームテントとグランピングサイトに関しては、屋外にございますため、よりダイレクトに自然を感じることが可能です。
夏:太陽を遮るものが何もないため、日差しがかなり強くなります。日焼け・暑さ対策を十分にしていただくことをおススメいたします。
冬:最も寒い時期には3℃程度まで下がることもございます。湯たんぽや簡易のこたつ、冬用の掛布団やブランケットなどをご用意しておりますが、ダウンジャケットを羽織るなど寒さ対策をされてお越しいただいた方が快適にお過ごしいただけるかと存じます。

INFORMATION

施設情報

OKAYAMA GLAMPING SORANIA

住所〒710-0042 倉敷市二日市762-2
TEL086-424-3430
営業時間8:00~18:00
休業日休業日なし
※SORANIA CAFEは火曜・水曜定休

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